بناء الصورة الذهنية المدركة وأثرها في ولاء عملاء المنظمات الخدمية : دراسة ميدانية بين الخطوط الجوية العربية السعودية والطيران الاقتصادي /
هاني بن ناصر الحتيرشي ; طارق الخير ( مشرف ) .
- دمشق : جامعة دمشق ، كلية الاقتصاد ، قسم إدارة الأعمال , 2011 .
- 302 ص ; CD .
محاسبة .-446 المكتبة المركزية - الرسائل الجامعية .