رضا العملاء ودوره في تحقيق الميزة التنافسية :دراسة تطبيقية في قطاع خدمات النقل الجوي /
رامي شمسين ;علي الخضر ( مشرف ) .
- دمشق : جامعة دمشق , كلية الاقتصاد , قسم إدارة الأعمال , 2008 .
- 158ص .
التجارة العالمية .-157 المكتبة المركزية - الرسائل الجامعية .